SERVICE LEVEL AGREEMENTS (SLA)

Sinds januari 2023 steunt onze support werking op SLA’s.

Engagement

Hiermee engageren we ons om binnen het door jou gekozen tijdsblok te reageren op een vraag of melding. Dat geeft ons de mogelijkheid om interventies beter te plannen. Doordat vragen en meldingen steeds als case worden behandeld, ben je zeker van een correcte en tijdige opvolging. Daar mag je ons op aanspreken.

Het overzicht hiernaast illustreert ons engagement voor de verschillende types SLA’s.

Tarieven

Interesse? Vraag dan naar een gepersonaliseerde offerte. 

Statistics

Na elke case peilen we naar de tevredenheid over onze aanpak.

Enkele scores waar we bijzonder trots op zijn: